Céline, Responsable Satisfaction Clients

« J’ai commencé en tant qu’Agent de production à Blanchisserie du Maine en 2012. Après un an sur ce poste, j’ai postulé à une offre d’Assistante commerciale en interne. Issue de la restauration, le contact avec le client me manquait et je souhaitais avoir davantage de responsabilités.

Aujourd’hui, j’occupe le poste de Responsable Satisfaction Clients. Au quotidien, je gère de A à Z les dossiers de mes clients :  de la mise en place au suivi du dossier durant tout le contrat (commande, litige, livraison, facturation…). Je gère 140 clients et manage 3 Coordinatrices Satisfaction Clients.

Mon expérience en production me permet aujourd’hui de bien maîtriser les produits et la technicité de notre activité. Je suis reconnaissante envers l’entreprise de m’avoir permis d’évoluer sur un poste à responsabilités. »

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